Conditions générales de prestations 

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1. Objet

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Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Margot Schneider – Ostéopathe animalier réalise ses prestations d'ostéopathie animale.

Toute prise de rendez-vous implique l'acceptation des présentes conditions générales.

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2. Prestations

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Les prestations proposées concernent l'ostéopathie animale et sont réalisées dans le respect du cadre réglementaire applicable à l'activité.

Les prestations sont destinées au bien-être et à l'accompagnement de l'animal et ne remplacent pas un diagnostic, un traitement ou un suivi vétérinaire lorsque ceux-ci sont nécessaires.

Lorsque l'état de santé de l'animal le nécessite, il peut être recommandé au propriétaire de consulter un vétérinaire.

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3. Prise de rendez-vous

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Les rendez-vous sont pris directement auprès de Margot Schneider par téléphone, SMS, e-mail ou par tout autre moyen de contact proposé.

La réservation d'un rendez-vous vaut acceptation des présentes conditions générales.

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4. Annulation et report

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En cas d'empêchement, le propriétaire est invité à prévenir Margot Schneider dans les meilleurs délais afin de permettre la réorganisation du planning.

Tout rendez-vous non honoré ou annulé tardivement peut, selon les circonstances, donner lieu à des conditions particulières communiquées au client lors de la prise de rendez-vous.

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5. Retard

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En cas de retard du propriétaire, la durée de la séance peut être réduite afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants.

En cas de retard important, le rendez-vous pourra être reporté.

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6. Présence et comportement de l'animal

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Le propriétaire ou la personne responsable de l'animal doit être présent pendant la séance et reste responsable de son animal.

Pour des raisons de sécurité, la séance peut être interrompue ou reportée si le comportement ou l'état de l'animal ne permet pas de réaliser la prestation dans des conditions satisfaisantes.

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7. Honoraires et règlement

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Les tarifs des prestations sont communiqués au client avant ou lors de la prise de rendez-vous.

Le règlement est effectué selon les moyens de paiement acceptés par Margot Schneider.

Sauf conditions particulières convenues préalablement, le règlement est dû à l'issue de la prestation.

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8. Déplacement

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Lorsque la prestation est réalisée au domicile du propriétaire ou sur un autre lieu convenu, des frais de déplacement peuvent être appliqués selon les conditions tarifaires communiquées lors de la prise de rendez-vous.

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9. Responsabilité

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Le propriétaire demeure responsable des informations communiquées concernant l'animal, notamment son état de santé, ses antécédents et les traitements éventuellement suivis.

La prestation d'ostéopathie animale ne se substitue pas au suivi vétérinaire nécessaire à l'animal.

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10. Réclamations

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Toute réclamation concernant une prestation doit être adressée à Margot Schneider dans les meilleurs délais afin de permettre une résolution amiable.

E-mail : margot.osteo68@gmail.com

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11. Médiation de la consommation

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Conformément aux dispositions applicables, lorsque les conditions sont réunies, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dont relève le professionnel.

Médiateur de la consommation : MEDIAVET
Site internet : https://mediavet.net
Numéro de convention : MEDIAVET-D-26-6511
 

Les coordonnées et modalités de saisine du médiateur doivent être communiquées au consommateur conformément à la réglementation applicable.

 

12. Droit applicable

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Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Dernière mise à jour : 07 / 10 / 2026